Política de devoluciones
En INOP – Instituto Navarro de Oposiciones queremos ofrecerte la mayor transparencia y seguridad en tus compras. Por ello, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y cancelaciones:
1. Cursos y formaciones
- Una vez formalizada la matrícula y concedido el acceso a las clases (presenciales u online), no se admitirán devoluciones, salvo error imputable a INOP (por ejemplo, un cargo duplicado o un curso distinto al contratado).
- En caso de desistimiento antes del inicio del curso, se reembolsará el importe abonado descontando los gastos de gestión administrativa (10% del total).
- Si el curso ya ha comenzado y el alumno decide darse de baja, no se generará derecho a devolución de las mensualidades ya abonadas, aunque podrá solicitar la baja de futuras cuotas.
2. Materiales didácticos (libros, temarios y recursos)
- Solo se aceptarán devoluciones de materiales impresos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
- No se admitirán devoluciones de materiales digitales (PDF, licencias, test online, etc.) una vez hayan sido descargados o activados.
3. Procedimiento de devolución
- Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@institutodeoposiciones.com indicando: nombre completo, número de pedido, fecha de compra y motivo de la devolución.
- Una vez aprobado el proceso, te enviaremos las instrucciones para el reembolso o el cambio.
- El reintegro se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación de la devolución.
4. Excepciones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Cursos o formaciones ya iniciadas, salvo error de INOP.
- Materiales digitales descargados o activados.
- Productos personalizados o elaborados a medida.